Kontakt og kundeservice

Du kan se lagerstatus på den enkelte produktside i webshoppen. Her kan du også se, hvilke af vores butikker der har varen på lager.

Vil du være sikker på, at varen er tilgængelig, når du kommer, anbefaler vi, at du kontakter butikken og reserverer den på forhånd.

Ja, du kan vælge Click & Collect og afhente din ordre i vores butik i København eller Aarhus. Du vælger afhentning, når du gennemfører din bestilling i webshoppen. Det er gratis at afhente din ordre.

Vi tilbyder fri fragt med PostNord ved køb over 500 kr. inkl. moms. Ved køb under 500 kr. koster fragten 80 kr. inkl. moms. Særligt store eller tunge varer kan have andre fragtpriser.

Lagervarer afsendes normalt samme eller efterfølgende hverdag. Herefter er leveringstiden typisk 1–2 hverdage.

Læs mere om fragt og levering

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop.

Ønsker du at returnere en vare, skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen. Det kan du nemt gøre via vores digitale fortrydelsesformular.

Læs mere om fortrydelsesret og returnering

Hvis din vare er beskadiget under transporten, eller der mangler noget i din levering, anbefaler vi, at du kontakter kundeservice hurtigst muligt.

Send gerne en beskrivelse af problemet og billeder af eventuelle skader til mail@goecker.dk, så vi kan hjælpe dig videre.

Du kan indlevere dit udstyr til service i vores butikker i København og Aarhus eller sende det direkte til vores serviceafdeling i København.

Husk at vedlægge en beskrivelse af fejlen og en kopi af din faktura, hvis der er tale om en garantisag.

Læs mere om Goecker Service

Ja, vores specialister hjælper gerne med tekniske spørgsmål til udstyr købt hos Goecker.

Har du brug for mere omfattende support, instruktion eller hjælp til installation, tilbyder vi også disse ydelser mod betaling.

Kontakt os på 35 82 11 00 for at høre mere.

Hos Goecker kan du betale med almindelige betalingskort eller vælge mellem forskellige finansieringsmuligheder.

Vi tilbyder blandt andet delbetaling via Anyday, lån gennem Resurs Bank og leasing til erhvervskunder.

Se dine finansieringsmuligheder

Ja, momsregistrerede virksomheder og offentlige institutioner kan ansøge om en erhvervskonto med kreditfacilitet og mulighed for elektronisk fakturering.

Oprettelse af en konto med kredit kræver en individuel kreditvurdering og har normalt en behandlingstid på cirka fem arbejdsdage.

Kontakt kundeservice for at høre mere om mulighederne.

Hvis du oplever fejl eller problemer med et produkt, du har købt hos Goecker, kan du kontakte vores kundeservice for hjælp til reklamation eller service.

Husk gerne at have dit ordrenummer eller din faktura klar, så vi hurtigere kan hjælpe dig videre.

Læs mere om service og reparation